Politica de livrare
Livrare produse:
Livrarea produselor se face prin angajatii nostri sau curier specializat la adresa specificata de catre client in formularul de comanda sau produsele pot fi ridicate de la punctul de lucru afisat pe site.
- Pentru ca ne dorim ca florile sa ajunga la dumneavoastra in cele mai bune conditii, asiguram livrarea prin curierii nostri interni in Bucuresti si zonele limitrofe.
- Nu putem garanta mereu orele de livrare dorite, deoarece pot aparea si situatii neprevazute care nu depind de noi (ex: vreme nefavorabila, trafic aglomerat, volum mare de comenzi, etc.), dar ne straduim sa ne incadram atunci cand este posibil.
- In situatia in care destinatarul nu se afla la locatia indicata in comanda, vom contacta destinatarul pentru a ne oferi o adresa alternativa de livrare astfel incat comanda sa ajunga la data specificata de dumneavoastra.
Orice comanda poate fi livrata in Bucuresti si in zonele limitrofe, in 4-6 ore de la confirmarea platii.
- Programul de livrari este: 09:00 – 18:00 de luni pana vineri si 09:00 – 14:00 sambata.
- Programul de livrari, poate fi modificat in anumite perioade ale anului.
- Orice comanda achitata pana la ora 13:00 poate fi livrata in aceeasi zi.
- Comenzile plasate dupa ora 13:00 se vor livra in ziua urmatoare.
- In perioada 1-8 martie, atat in Bucuresti cat si in Ilfov, nu putem garanta data livrarii indiferent de momentul la care se plaseaza comanda, in aceasta perioada, livrarile pot fi facute cu 2 zile intarziere.
Livrarea produselor comandate este gratuita pentru orice comanda cu livrare in Bucuresti si in zonele limitrofe pentru comenzile de peste 300 de lei.
In anumite cazuri, cand distanta pana la adresa de livrare a clientului depaseste 15 km, ALTFEL IMAGES SRL va decide taxarea livrarii in functie de numarul de km suplimentari. Clientul va fi informat inainte de procesarea comenzii. Comanda va fi procesata dupa ce clientul va accepta si va achita costul de livrare. In cazul in care clientul nu este de acord cu costul de livrare, ALTFEL IMAGES SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda.
ALTFEL IMAGES SRL nu raspunde daca livrarea nu poate fi efectuata in cazul situatiilor de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau in cazul accesului limitat la adresa. Expeditia comenzii in cauza se poate amana sau redirectiona catre o noua adresa cu livrare in termen de 24 de ore.
Deoarece exista anumite perioade foarte aglomerate pe parcursul unui an (Craciun, Valentine’s Day, 1-8 Martie, Paste, alte sarbatori) va rugam sa va programati din timp comenzile realizate in preajma acestor perioade din an. ALTFEL IMAGES SRL isi rezerva dreptul de a decala data de livrare pentru comenzile efectuate in aceste perioade din an.
