Termeni si conditii

Acest document reprezinta termenii si conditiile in care puteti achizitiona produse si servicii de pe site-ul floraria-altfel.ro. Accesand si cumparand de pe acest website, va obligati sa acceptati conditiile de mai jos. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizați acest site. Termenii si Conditiile pot fi modificate oricand fara notificare prealabila. Site-ul floraria-altfel.ro este administrat si detinut de:

ALTFEL IMAGES SRL
Nr. Reg. Comertului: J40/1265/2012
CUI: 29686870
Sediu: Drumul Opalului 1-43, Bl. PAUN, Sc. B, Et. 3, Ap. 10B, Camera 3, Bucuresti, 075100, RO
Punct de lucru: Calea Serban Voda 165, Sector 4, Bucuresti, RO
IBAN: RO52INGB0000999902882136
Banca: ING BANK ROMANIA
Capital Social: 300 lei
Telefon: 0724-807-257
Email: contact@floraria-altfel.ro

Continutul site-ului floraria-altfel.ro este proprietatea ALTFEL IMAGES SRL si a colaboratorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Preluarea lor fara acordul ALTFEL IMAGES SRL, in scris, este ilegala si se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Varsta minima legala pentru plasarea unei comenzi pe floraria-altfel.ro este de 18 ani.

Conturi de utilizator:

Site-ul floraria-altfel.ro poate fi accesat si vizitat fara a necesita autentificarea sau inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont). Autentificarea sau inregistrarea ca utilizator nu este necesara nici in momentul efectuarii unei comenzi.

Inregistrarea ca utilizator este recomandata pentru pastrarea istoricului comenzilor, salvarea adreselor de livrare si a datelor de facturare.
Inregistrarea ca utilizator se poate face cu adresa de email (necesita confirmare din email). Inregistrarea ca utilizator implica acceptarea prezentului formular Termeni si Conditii. Site-ul floraria-altfel.ro nu inregistreaza, retine, utilizeaza sub nicio forma informatiile referitoare la datele de accesare ale emailului.

Plasarea comenzii:

Buchetele de flori, aranjamentele florale, coroanele funerare si celelalte produse prezentate pe site pot fi achizitionate atat online, direct pe site, cat si telefonic la numarul de telefon 0724-807-257 sau prin email la adresa contact@floraria-altfel.ro

Comenzi online:

Pentru a plasa o comanda online pe site-ul nostru trebuie sa: alegiti produsul dorit, cititi descrierea produsului, sa verificati pretul si disponibilitatea lui; daca este produsul potrivit pentru dumneavoastra, adaugati in mesaj data si intervalul orar al livrarii, adaugati produsul in cos; completati datele de facturare; completati datele de livrare; selectati metoda de plata; cititi lista de Termeni si Conditii si bifati ca sunteti de acord cu clauzele mentionate si finalizati comanda. Dupa ce finalizati, veti primi un email de confirmare.
Va rugam, dupa primirea confirmarii de comanda pe email, sa verificati cu atentie toate informatiile si sa ne anuntati imediat eventualele erori aparute. ALTFEL IMAGES SRL nu este responsabila pentru orice intarziere sau greseala de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, stergere de fisiere din email, intreruperi, intarzieri in operare sau transmisie. erori, defectiuni, virusi.

Comenzi telefonice:

Oricare din produsele prezentate pe site pot fi comandate telefonic la numarul de telefon 0724-807-257 sau la alte numere de telefon afisate pe site. Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda pe email, sa verifice cu atentie toate informatiile si sa notifice imediat angajatii nostri de eventuale erori survenite. ALTFEL IMAGES SRL nu este responsabila pentru orice intarziere sau greseala de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, intarzieri in operare sau transmisie, erori, defectiuni, virusi.
Orice comanda realizata la unul din numerele de telefon afisate pe site-ul floraria-altfel.ro, se poate face numai dupa ce ati citit intreaga Lista de Termeni si Conditii si numai daca sunteti de acord cu toate clauzele mentionate in aceasta Lista. Plasand o comanda telefonica la unul din numerele de telefon afisate pe site, declarati ca ati citit si sunteti de acord cu clauzele Listei de Termeni si Conditii.
Operatorii nostri vor prelua imediat comanda transmisa pe email la contact@floraria-altfel.ro. Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda pe email, sa verifice cu atentie toate informatiile si sa notifice imediat angajatilor nostri de eventuale erori survenite. ALTFEL IMAGES SRL nu este responsabila pentru orice intarziere sau greseala de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intarzieri in operare sau transmisie, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi.
Orice comanda realizata la una din adresele de email afisate pe site-ul site-ul floraria-altfel.ro, se poate face numai dupa ce ati citit intreaga Lista de Termeni si Conditii si numai daca sunteti de acord cu toate clauzele mentionate in aceasta Lista. Plasand o comanda pe email la una din adresele de email afisate pe site, declarati ca ati citit si sunteti de acord cu clauzele Listei de Termeni si Conditii.

Confirmarea comenzii:

Confirmarea de comanda impreuna cu numarul de comanda vor fi trimise clientilor doar prin email la fiecare comanda noua plasata pe site-ul floraria-altfel.ro. Clientul are obligatia de a verifica orice informatie furnizata in cadrul comenzii si de a ne anunta in cazul in care au survenit anumite erori in informatiile oferite. Orice sesizare (in scris prin email, sau telefonic) se va face mentionandu-se numarul de comanda primit.

Instructiuni de utilizare:

Buchetele de flori se asaza in vaze curate cu suficient de multa apa rece. Apa din vaza se schimba zilnic sau cel mult la doua zile. Vaza cu buchetul cu flori nu se tine in plin soare sau se tin departe de sursa de caldura. Temperatura ideala de pastrare a unui buchet in apa este de 18 grade Celsius.
Aranjamentele florale care au burete necesita udarea buretelui.
A nu se lasa la indemana copiilor.

Anularea comenzii:

Modificarea sau anularea comenzii se va face numai in scris, la adresa de email contact@floraria-altfel.ro cu cel putin 24 de ore anterior orei de livrare. In cazul in care comanda se prelucreaza, ea nu mai poate fi anulata.

In cazul anularii comenzii, cu respectarea termenului mentionat, ALTFEL IMAGES SRL garanteaza returnarea 100% a platii efectuate in termen de maxim 14 zile de la sesizare.

Pot aparea situatii in care compania noastra sa refuze o comanda fara a oferi explicatii. In aceste situatii se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeasi metoda de plata folosita de client.

Livrare produse:

Livrarea produselor se face prin angajatii nostri sau curier specializat la adresa specificata de catre client in formularul de comanda sau produsele pot fi ridicate de la punctul de lucru afisat pe site.

Pentru ca ne dorim ca florile sa ajunga la dumneavoastra in cele mai bune conditii, asiguram livrarea prin curierii nostri interni in Bucuresti si zonele limitrofe.
Nu putem garanta mereu orele de livrare dorite, deoarece pot aparea si situatii neprevazute care nu depind de noi (ex: vreme nefavorabila, trafic aglomerat, volum mare de comenzi, etc.), dar ne straduim sa ne incadram atunci cand este posibil.
In situatia in care destinatarul nu se afla la locatia indicata in comanda, vom contacta destinatarul pentru a ne oferi o adresa alternativa de livrare astfel incat comanda sa ajunga la data specificata de dumneavoastra.

Orice comanda poate fi livrata in Bucuresti si in zonele limitrofe, in 4-6 ore de la confirmarea platii.

Programul de livrari este: 09:00 – 18:00 de luni pana vineri si 09:00 – 14:00 sambata.
Programul de livrari, poate fi modificat in anumite perioade ale anului.
Orice comanda achitata pana la ora 13:00 poate fi livrata in aceeasi zi.
Comenzile plasate dupa ora 13:00 se vor livra in ziua urmatoare.
In perioada 1-8 martie, atat in Bucuresti cat si in Ilfov, nu putem garanta data livrarii indiferent de momentul la care se plaseaza comanda, in aceasta perioada, livrarile pot fi facute cu 2 zile intarziere.

Livrarea produselor comandate este gratuita pentru orice comanda cu livrare in Bucuresti si in zonele limitrofe pentru comenzile de peste 300 de lei.

In anumite cazuri, cand distanta pana la adresa de livrare a clientului depaseste 15 km, ALTFEL IMAGES SRL va decide taxarea livrarii in functie de numarul de km suplimentari. Clientul va fi informat inainte de procesarea comenzii. Comanda va fi procesata dupa ce clientul va accepta si va achita costul de livrare. In cazul in care clientul nu este de acord cu costul de livrare, ALTFEL IMAGES SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda.

ALTFEL IMAGES SRL nu raspunde daca livrarea nu poate fi efectuata in cazul situatiilor de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau in cazul accesului limitat la adresa. Expeditia comenzii in cauza se poate amana sau redirectiona catre o noua adresa cu livrare in termen de 24 de ore.

Deoarece exista anumite perioade foarte aglomerate pe parcursul unui an (Craciun, Valentine’s Day, 1-8 Martie, Paste, alte sarbatori) va rugam sa va programati din timp comenzile realizate in preajma acestor perioade din an. ALTFEL IMAGES SRL isi rezerva dreptul de a decala data de livrare pentru comenzile efectuate in aceste perioade din an.

Important:

(1) Produsele disponibile pe site-ul floraria-altfel.ro pot contine burete floral, pamant, plante verzi, plante cu flori, plante cu fructe, plante cu legume, fructe, legume, flori si frunze uscate sau conservate, suport de sticla, lemn, metal sau plastic, sau alte elemente de decor. Acestea nu sunt destinate consumului uman.

(2) In pagina fiecarui produs veti regasi fotografia, specificatiile si descrierea fiecarui produs in parte. Anumite produse pot deveni indisponibile in stoc la un moment dat. ALTFEL IMAGES SRL nu are obligatia de a anunta clientii de stocul disponibil in timp real. Anumite produse pot suferi modificari de poze, specificatii, pret sau stoc in orice moment, fara a fi obligati sa anuntam clientii sau vizitatorii website-ului de aceste modificari.

Fiecare produs este unic, este lucrat manual, nu se poate reproduce identic.
Produsele din imagini sunt cu titlu de prezentare. Desi fotografiile sunt reale si reprezinta produse realizate de firma noastra, intre aceste imagini si produsele livrate pot exista diferente datorate stadiului de inflorire a plantelor, particularitatii acestora sau altor factori.
Produsele livrate pot suferi inlocuiri ale anumitor flori, stocurile fiind limitate.
Vom pastra cromatica si ne vom incadra in suma achitata.
Produs perisabil, nu se poate returna.

Refuzarea comenzii:

In cazul in care destinatarul refuza primirea coletului, ALTFEL IMAGES SRL nu poate fi invinuita pentru livrarea nereusita iar clientul va fi instiintat asupra acestei situatii, urmand sa ne comunice cum doreste sa procedam. Produsul poate fi livrat, la cerere, la o noua adresa. In cazul in care nu vom putea sa luam legatura cu clientul prin canalele de comunicare folosite anterior, produsul va ramane la punctul nostru de lucru in asteptare timp de 2 zile. Dupa expirarea acestui termen, comanda va fi considerata finalizata.

Modalitati de plata:

Toate preturile afisate pe floraria-altfel.ro sunt finale.

Puteti alege oricare dintre metodele noastre de plata:

Plata online cu cardul, (Visa / Mastercard) sigur si rapid, la finalizarea comenzii veti fi redirectionat catre interfata serverelor securizate ale partenerului nostru Shopify Payments.
Virament bancar - plata prin banca (cu ordin de plata).

Plata online cu cardul:

In cazul in care ai selectat metoda de plata: Plata online cu cardul, vei primi si un email de confirmare a platii de la partenerul nostru Shopify Payments.

Virament bancar:

Datele noastre de cont bancar sunt:

ALTFEL IMAGES SRL
Nr. Reg. Comertului: J40/1265/2012
CUI: 29686870
IBAN: RO52INGB0000999902882136
Banca: ING BANK ROMANIA

In cazul in care alegeti plata prin virament bancar, va rugam sa aveti in vedere ca procesarea comenzii si darea ei in lucru se va realiza doar dupa confirmarea incasarii de catre banca.

Pentru comenzile prin email sau telefon, puteti face plata prin virament bancar in baza facturii emise de ALTFEL IMAGES SRL.

Din motive care nu tin de ALTFEL IMAGES SRL, se poate intampla uneori sa existe erori in tranzactiile bancare care sa intarzie inregistrarea si procesarea comenzii de catre noi. In cazul unui mesaj din partea bancii sau in cazul in care observati ca tranzactia pe contul dumneavoastra nu a fost efectuata, va rugam sa ne semnalati acest fapt in scris la contact@floraria-altfel.ro.

Eventualele probleme care pot aparea in tranzactiile bancare, pot intarzia onorarea comenzii, dar luam masuri sa limitam efectele neplacute ale acestor situatii. Cu toate acestea, nu vom putea fi trasi la raspundere pentru acest fapt si nu vom opera rambursarea platii daca comanda a fost data in lucru chiar si cu intarziere.

Preturile si modalitatea de plata aleasa sunt specificate in confirmarea de comanda primita pe email. Orice comanda efectuata pe floraria-altfel.ro va fi procesata si data in lucru doar dupa confirmarea efectuarii platii. Factura fiscala va fi emisa pe numele platitorului (persoana fizica sau juridica), acesta obligandu-se sa ne furnizeze toate informatiile necesare in vederea intocmirii facturii in conformitate cu legile in vigoare.

Facturi:

ALTFEL IMAGES SRL va transmite dupa livrare, pe email, factura fiscala. In anumite perioade aglomerate, transmiterea facturii poate sa dureze mai multe zile.

Cesionare / subcontractare:

ALTFEL IMAGES SRL poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii fara informarea si acordul clientului. ALTFEL IMAGES SRL va fi responsabila fata de client pentru toate obligatiile contractuale, chiar si in cazul cesionarii si/sau subcontractarii.

Proprietatea intelectuala:

Clientul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte persoane sau nu va face publice nici una dintre informatiile primite de la ALTFEL IMAGES SRL. Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre client, incluzand, dar fara a se limita la comanda, vor ramane in proprietatea companiei. Ele pot fi utilizate numai pentru onorarea comenzii.

Forta majora:

ALTFEL IMAGES SRL nu va fi responsabila pentru niciun fel de daune, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi directe, indirecte, speciale, punitive sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza bunurile dupa livrare.

Nu suntem responsabili pentru intarzieri sau esecuri in indeplinirea obligațiilor noastre, dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră (incendii, calamități naturale, războaie, greve, pandemii, epidemii etc.)

Litigii:

Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente.

In cazul in care una sau mai multe din prevederile formularului Termeni si Conditii este considerata a fi invalida, nula sau neaplicabila, celelalte prevederi raman in vigoare si cu efecte depline. Partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale.

Date de contact:

ALTFEL IMAGES SRL
Telefon: 0724-807-257
Email: contact@floraria-altfel.ro